KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Eleganza Soft tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Yöntemleri

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, oturum bilgileri
• Müşteri İşlem Bilgileri: İletişim formu mesajları, talep içerikleri, hizmet kullanım geçmişi
• Pazarlama Bilgileri: İletişim tercihleri, ilgi alanları (yalnızca açık rızanız ile)

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden elektronik ortamda, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle, iletişim formları, çerezler, log kayıtları ve benzeri araçlar vasıtasıyla toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

3.1. İşleme Amaçları

• İletişim taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Sunulan hizmetlerin ifası ve geliştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve siber saldırıların önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki işlemlerin yürütülmesi
• İstatistiksel analiz, raporlama ve iş geliştirme faaliyetleri
• Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca açık rızanız ile)

3.2. Hukuki Sebepler

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, e-posta, SMS, bulut depolama, analitik hizmetler sunan üçüncü taraf firmalar
• İş Ortakları: Hizmet sunumu için işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili merciler
• Hukuki Danışmanlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi için avukatlar ve danışmanlar

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemleri alınmakta ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği yeterli korumaya sahip ülkelere veya yeterli koruma taahhüdü bulunan veri sorumlularına aktarım yapılmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır. Saklama süreleri aşağıdaki gibidir:

• İletişim Kayıtları: Talep sonuçlandıktan sonra 3 yıl
• Sözleşme ve Fatura Bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Log Kayıtları: Bilgi güvenliği amacıyla 2 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınıncaya kadar veya 2 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda

Saklama sürelerinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

7.1. Başvuru Yöntemleri

7.2. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusu

7.3. Cevaplama Süresi ve Ücreti

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde; ret kararının tebliğini veya cevap süresinin sona ermesini takiben 30 (otuz) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda:

• SSL/TLS şifreleme protokolleri kullanılmaktadır
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri aktiftir
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi yapılmaktadır
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanmaktadır
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri mevcuttur
• Çalışanlarımıza düzenli veri güvenliği eğitimleri verilmektedir
• Gizlilik taahhütnameleri imzalatılmaktadır

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yaparak veya kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz.

Güncel Aydınlatma Metnini düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız veya bu Aydınlatma Metni hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: